Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
 A. Widerrufsbelehrung
 Einleitung
Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen können. Sollte Ihr Artikel ein Problem aufweisen, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine vollständige Rückerstattung – unkompliziert und schnell.

Nachweispflicht
Damit wir Ihre Rückerstattung zügig bearbeiten können, senden Sie bitte ein kurzes Video, das beim Auspacken des Produkts aufgenommen wurde und das Problem klar zeigt. Nach der Überprüfung wird Ihre Rückerstattung umgehend ausgezahlt.

Nicht erstattungsfähige Fälle
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn:

  • Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr möchten

  • Das Produkt falsch verwendet wurde

  • Das Produkt einwandfrei funktioniert, aber aufgrund falscher Installation, persönlicher Einstellungen oder Umgebungsbedingungen nicht genutzt werden kann

  • Das Produkt nicht mehr benötigt wird

Hinweis: Sollte der Artikel nicht den angegebenen Spezifikationen entsprechen, muss der Kunde die Kosten für Rücksendung und eventuelle Schäden übernehmen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie uns eine E-Mail an kivorna.kontakt@outlook.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Einem Video, das das Problem zeigt

Unser Support Team prüft Ihren Antrag und bestätigt die Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur dann zurückerstattet, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

2. Widerrufsbelehrung

Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kevin Schönegger, Am Sonnenweg 28, 3363 Hausmening, Österreich, E-Mail: kivorna.kontakt@outlook.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer abweichenden Lieferart ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Handhabung hinausgeht.

Allgemeine Hinweise:

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Falls die Originalverpackung fehlt, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

  2. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.

  3. Die vorgenannten Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind
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